Politique de Remboursement
Conditions claires et transparentes pour vos demandes de remboursement
Conditions Générales de Remboursement
Chez klyonath, nous nous engageons à offrir une expérience satisfaisante avec notre plateforme de gestion des dépenses. Cette politique définit les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement de votre abonnement.
- Période de remboursement de 14 jours calendaires après l'achat initial
- Remboursement intégral si la demande est effectuée dans les délais
- Aucune pénalité ou frais administratif sur les remboursements valides
- Traitement prioritaire des demandes soumises par écrit
Processus de Remboursement
Demande Initiale
Envoyez votre demande par email à contact@klyonath.sbs avec vos informations de compte
Vérification
Notre équipe vérifie l'éligibilité de votre demande sous 48 heures ouvrables
Confirmation
Vous recevez une confirmation par email avec les détails du remboursement
Traitement
Le remboursement est traité vers votre méthode de paiement originale sous 5-7 jours
Situations Particulières
Certaines circonstances peuvent affecter votre éligibilité au remboursement. Nous examinons chaque situation individuellement pour assurer un traitement équitable.
- Utilisation intensive de la plateforme peut influencer la décision de remboursement
- Problèmes techniques documentés peuvent étendre la période de remboursement
- Changements d'abonnement effectués après 7 jours ne sont pas remboursables
- Frais de transaction bancaire peuvent s'appliquer selon votre institution financière
Méthodes de Paiement et Délais
Les remboursements sont traités via la même méthode utilisée pour l'achat initial. Les délais varient selon votre banque ou prestataire de paiement.
- Cartes bancaires : 3-5 jours ouvrables après traitement
- Virements SEPA : 2-3 jours ouvrables dans la zone Euro
- PayPal : 1-2 jours ouvrables après confirmation
- Autres méthodes : jusqu'à 10 jours ouvrables selon le prestataire
Information Importante
Cette politique de remboursement est effective depuis janvier 2025 et s'applique à tous les nouveaux abonnements. Les conditions peuvent évoluer avec un préavis de 30 jours. Nous recommandons de conserver une copie de vos conditions d'achat pour référence future.
Des Questions sur les Remboursements ?
Notre équipe support est disponible pour clarifier tous les aspects de notre politique de remboursement et vous accompagner dans vos démarches.
- contact@klyonath.sbs
- +33 6 01 12 03 99
- 31 Rue François Spoerry, 68100 Mulhouse, France